Comment fidéliser vos clients en salon de coiffure (sans offrir des réductions tout le temps)
En salon de coiffure, la fidélité client, c’est tout. Un client qui revient tous les 6 semaines vaut infiniment plus qu’un client qui vient une fois et ne repaâraît plus. Fidéliser ne veut pas dire brader. Voici ce qui fonctionne vraiment.
Pourquoi les clients quittent-ils leur coiffeur ?
L’inscription en 1 seconde : l’avantage NFC de LittleBill
Pas de carte papier à remplir, pas d’application à télécharger. Votre client pose son téléphone sur le support NFC — c’est fait. Il peut aussi se connecter via Instagram en un tap.
Il accède ensuite à son espace client en marque blanche aux couleurs de votre salon : ses points, ses coupons, vos actualités. Et vous pouvez lui envoyer des notifications push directement.
Un programme de fidélité adapté au salon
Points par visite
1 point par visite ou par tranche de 20 €. Simple à comprendre, simple à gagner.
Soin offert
Au bout de 5 visites : un soin offert ou une réduction sur la prochaine coupe.
Prestation premium
10 visites : une prestation premium à tarif préférentiel. Récompenser la fidélité vraiment.
Le rappel automatique : l’arme secrète
Les SMS s’ouvrent à 95 % dans les 3 minutes. Un message au bon moment — « Ça fait 6 semaines, votre soin offert vous attend ! » — ramène un client sur deux.
Communiquer au bon moment avec votre base clients
Visibilité Google + Roue cadeaux + Parrainage
Quand votre client reçoit sa récompense, LittleBill lui envoie le lien vers vos avis Google automatiquement. Ajoutez la roue cadeaux en caisse et le parrainage pour que vos clients fidèles recrutent leurs amis.
Simple à configurer, efficace dès la première semaine. Vos clients reviennent — automatiquement.