Comment amener les clients à dépenser plus avec votre marque en 2022
Avant que la technologie numérique ne joue un rôle aussi important dans le marketing, les marques utilisaient toutes les astuces classiques pour inciter les clients à dépenser plus.
Il existe des techniques intemporelles qui inciteront toujours les clients à dépenser plus avec votre marque, même si le consommateur est pleinement conscient de ce que fait la marque, telles que :
- Merchandising visuel stratégique (présentation de produits similaires ensemble pour encourager la vente incitative)
- Promouvoir les produits par une démonstration du personnel (utiliser ou porter des articles qui sont à vendre).
- Échantillons gratuits
- Proposer des alternatives durables et/ou éthiques pour les opportunités de ventes croisées
- Les programmes de fidélité traditionnels « Buy X, Get Y »
Certaines marques ont même bénéficié d’une augmentation de leurs revenus en offrant littéralement à leurs clients des paniers plus grands pour encourager des dépenses plus élevées.
La numérisation des reçus est la façon d’inciter les clients à dépenser plus
Grâce à la technologie de numérisation des reçus, les marques peuvent convertir les reçus des clients en données. Ces données peuvent être analysées pour fournir des informations exploitables sur les consommateurs et téléchargées automatiquement dans une base de données de plateforme de récompenses.
Comment?
Cela commence par une offre de programme de fidélité traditionnelle – “Buy 6 & Get 1 Free”, par exemple, ou un autre type d’offre qui convient à votre modèle commercial et à votre offre de produits spécifiques.
Cette offre est ce qui incite les clients à télécharger l’application de fidélité et à télécharger leurs reçus à chaque achat, pour gagner leur récompense. Si vous avez besoin d’aide pour cette étape, consultez notre article sur Comment inciter les clients à rejoindre votre programme de fidélité .
Une fois que les clients téléchargent leurs reçus dans la base de données de fidélité de la marque, la marque peut segmenter ses clients en groupes, tels que :
- les clients qui n’achètent que ce produit spécifique de la marque
- les clients qui ont tendance à acheter X, Y et Z avec les produits de la marque
- les personnes qui ont tendance à faire leurs achats en ligne plutôt qu’en magasin
- les clients qui ont tendance à acheter tous les accessoires et compléments nécessaires pour certains articles
- les clients qui ajoutent souvent une catégorie particulière de produits recommandés à leur panier
Des dépenses plus élevées, un engagement accru et une plus grande fidélité à la marque
Certaines offres plairont instantanément aux clients individuels, d’autres non. Dans tous les cas, votre plateforme de récompenses s’efforce en permanence de personnaliser l’expérience de chaque client avec votre marque, en fonction des données collectées à partir de leurs reçus.
Les communications (envoyées directement aux appareils des clients par SMS, e-mail et notification push) deviennent de plus en plus personnalisées à chaque transaction. En conséquence, la taille moyenne du panier de chaque client augmente.
La technologie de numérisation des reçus permet aux marques d’augmenter la taille du panier et la fréquence des visites.
En plus d’augmenter la taille du panier moyen du client, cette technologie s’efforce également d’augmenter la fréquence des visites, grâce à des offres attrayantes envoyées à des moments stratégiques en fonction du moment où un client particulier a tendance à acheter avec votre marque.
Étant donné que la numérisation des reçus est effectuée via une application mobile, cette solution est remarquablement rapide et facile à déployer pour les marques sur de nombreux canaux de distribution et sur plusieurs sites.
LittleBill c’est la carte de fidélité digitale et écologique qui vous permet de rester connectés et de communiquer avec vos clients. Mieux fidéliser ses clients pour augmenter son chiffre d’affaires.
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