Présentez-vous et votre métier :

La restauration est un secteur qui comporte de nombreux métiers, et il est parfois difficile pour qui n’est pas familier avec ce secteur de les hiérarchiser.

Pourquoi aimez-vous votre métier ?

Dans la restauration, l’interaction humaine est le point principal. De plus , être en contact avec des gens, on participe également à leur bonheur en les préparant de bons plats.

• Notre métier consiste à faire plaisir
• Nous ne nous ennuyons jamais
• La brigade, une vraie famille
• De belles rencontres
• Nous mangeons bien, gratuitement
• nous devenons incollables sur la gastronomie
• Une expérience personnelle enrichissante
• Une activité intense, qui est la clé du bonheur

Comment fidélisez-vous vos clients ?

Qualité du service / qualité des produits.

Un client qui détient une carte de fidélité dans notre restaurant revient en moyenne 20% plus souvent.

L’objectif est bien sûr de fidéliser nos clients, en leur donnant envie de revenir plus souvent pour bénéficier de réductions.

C’est aussi un moyen de créer une relation personnalisée et durable avec eux.

Quels outils utilisez-vous dans votre quotidien ?

Un CRM (lequel) Un CRM est obligatoire dans la gestion de ma boutique.

Gestion du personnel – si utilise

Vitrines sur les réseaux sociaux

C’est un moyen d‘augmenter notre visibilité et d‘élargir notre audience. Les restaurants et les réseaux sociaux sont inséparables. Ces plateformes nous aide à informer nos clients et nos prospects sur les actualités de notre établissement.

LE SAVIEZ-VOUS ? 

LittleBill est un système de fidélité innovant pour mieux communiquer et rester connecté avec les clients. 

LittleBill est la meilleure carte de fidélité digitale, locale et responsable. Elle permet en un instant de fidéliser nos clients en magasin et de mieux communiquer avec eux via l’application.

Elle permet également d’augmenter notre visibilité à toute la communauté locale qui compte des milliers d’utilisateurs. Je la conseille pour tous les boulangers pâtissiers.