Interview de nos clients : Xavier Thiollière Coiffeur
Présentez-vous et votre métier :
Etre coiffeur est une profession artistique où nous pouvons développer notre créativité … La satisfaction du client agira bien souvent comme une source de motivation et cela nous encourage à toujours être à l’affût des nouvelles tendances afin de pouvoir proposer à la clientèle des coiffures innovantes et créatives.
Pourquoi aimez-vous votre métier ?
Il faut tout d’abord être amoureux de la beauté capillaire et aimer embellir les gens. Parce que oui, la coiffure, c’est avant tout le contact et l’échange avec nos clients qui ont assez confiance en nous pour mettre leur apparence entre nos mains.
Comment fidélisez-vous vos clients ?
Qualité du service / qualité des produits.
- Nous mettons en place un système de récompense pour augmenter la fidélisation de nos clients
- Miser sur la personnalisation du salon.
- Améliorer l’expérience clients pour optimiser la fidélisation.
- Se démarquer de la concurrence.
Quels outils utilisez-vous dans votre quotidien ?
Un CRM (lequel) : Un CRM est obligatoire dans la gestion de ma boutique.
Vitrines sur les réseaux sociaux :
Il est toujours préférable pour nous d’être présent sur plusieurs plateformes, mais attention, mieux vaut privilégier la qualité à la quantité ! Présenter de belles photos de nos coupes , de nos produits .. C’est primordial 
En effet, si on manque de temps ou de compétences pour alimenter nos réseaux sociaux, inutile de créer des comptes qui seront laissés à l’abandon.
LE SAVIEZ VOUS ?
LittleBill est un système de fidélité innovant pour mieux communiquer et resté connecté avec les clients.
LittleBill est la meilleure carte de fidélité digitale, locale et responsable. Elle permet en un instant de fidélité nos clients en magasin et de mieux communiquer avec eux via l’application.
Elle permet également d’augmenter notre visibilité à toute la communauté locale qui compte des milliers d’utilisateurs. Je la conseille pour tous les boulangers pâtissiers.
