Présentez-vous et votre métier :

En officine, nous délivrons des médicaments prescrits sur ordonnance médicale ou disponibles sans ordonnance, ainsi que des produits de parapharmacie. Dans tous les cas, nous conseillons et informons le patient sur le médicament ou produit délivré.

Les qualités exigées par la profession sont l’empathie **la rigueur et savoir être à l’écoute des malades.

Pourquoi aimez-vous votre métier ?

La pharmacie est un milieu de responsabilités, d’innovations, de savoirs-faire et de savoirs-être.

On aime accompagner les clients pour que leurs santés se portent au mieux.

On a choisi ce métier car on aime le contact avec la clientèle pour le conseil et la proximité avec les personnes âgées.

Comment fidélisez-vous vos clients ?

Qualité du service / qualité des produits.

La fidélisation de nos clients nous permet d’instaurer une relation de proximité entre nous et nos clients, ce qui accroît leur loyauté envers notre pharmacie.

Quels outils utilisez-vous dans votre quotidien ?

Un CRM (lequel) : L’outil le plus important est l’informatique pour la gestion des stocks et des dossiers des patients. Un CRM est obligatoire dans la gestion de ma boutique.

LE SAVIEZ-VOUS ? 

LittleBill est un système de fidélité innovant pour mieux communiquer et rester connecté avec les clients. 

LittleBill est la meilleure carte de fidélité digitale, locale et responsable. Elle permet en un instant de fidéliser nos clients en magasin et de mieux communiquer avec eux via l’application.

Elle permet également d’augmenter notre visibilité à toute la communauté locale qui compte des milliers d’utilisateurs. Je la conseille pour tous les boulangers pâtissiers.