Boostez votre communication avec vos clients grâce aux notifications push automatiques : comment les SMB peuvent en tirer parti ?
Aujourd’hui, les entreprises de toutes tailles utilisent le marketing automatisé pour atteindre leurs clients et augmenter leur chiffre d’affaires. Cette stratégie est particulièrement efficace pour les petites et moyennes entreprises. Qui ont besoin de se différencier de la concurrence et de fidéliser leur clientèle. Dans cet article de blog, nous allons nous concentrer sur les différentes utilisations du marketing automatisé pour les SMB. Avec une présence physique en boutique. Nous verrons également un exemple concret de succès story avec une entreprise française.
Pourquoi automatiser son marketing dans le rétail
Le marketing automatisé peut être utilisé pour différents types de notifications en fonction des événements de la vie des clients. Par exemple, pour les anniversaires, les entreprises peuvent envoyer des offres promotionnelles personnalisées pour récompenser leurs clients fidèles. Pour les clients qui ont abandonné leur panier d’achat, les entreprises peuvent envoyer des rappels pour encourager l’achat. Pour les clients réguliers, les entreprises peuvent leur envoyer des offres exclusives pour les remercier de leur fidélité.
En utilisant une plateforme de marketing automatisé, les entreprises peuvent automatiser ces notifications en fonction des événements de la vie des clients. Cela permet de gagner du temps et d’augmenter l’efficacité des actions marketing. De plus, en utilisant des données collectées sur les habitudes d’achat des clients, les entreprises peuvent personnaliser leurs offres et augmenter les chances de conversion.
Taux d’ouverture
Le taux d’ouverture des notifications par e-mail est crucial pour les entreprises utilisant ce type de campagne. Sans cette donnée, il est difficile d’optimiser la stratégie de marketing. Selon les chiffres de l’industrie, le taux d’ouverture moyen des e-mails varie selon les secteurs, avec une moyenne globale de 12% pour tous les secteurs. Cependant, Apple Mail a récemment bloqué l’utilisation de pixels de suivi dans les e-mails, ce qui affecte la capacité des entreprises à mesurer le taux d’ouverture de leurs e-mails.
En revanche, les notifications push ont l’avantage d’avoir des taux d’ouverture plus élevés que les e-mails, avec un taux d’ouverture moyen de 90%, selon certaines sources. Cela peut s’expliquer par le fait que les notifications push apparaissent directement sur l’écran du smartphone de l’utilisateur, ce qui les rend plus visibles et plus accessibles que les e-mails.
En ce qui concerne les SMS, bien qu’ils aient un taux d’ouverture élevé, leur principal inconvénient est leur coût élevé, car les entreprises doivent payer pour chaque SMS envoyé. De plus, certains utilisateurs peuvent trouver les SMS intrusifs et indésirables, ce qui peut entraîner des réactions négatives.
En somme, le choix de la méthode de notification dépendra des objectifs de l’entreprise et des préférences de son public cible. Les notifications push ont un taux d’ouverture élevé, tandis que les SMS peuvent être coûteux et perçus comme intrusifs. Les taux d’ouverture moyens varient selon les secteurs d’activité, mais ils constituent un indicateur important de la performance des campagnes de marketing.
Cas concret
Un exemple concret de succès story de marketing automatisé pour les SMB dans le secteur du retail est l’entreprise française Aroma-Zone. Cette entreprise a mis en place une stratégie de marketing automatisé pour augmenter les ventes en ligne et en magasin. En utilisant des notifications personnalisées en fonction des événements de la vie des clients, Aroma-Zone a augmenté de 30% le nombre de clients fidèles et a multiplié par trois le taux de conversion en ligne. De plus, en utilisant des données collectées sur les habitudes d’achat des clients, Aroma-Zone a pu personnaliser ses offres et augmenter la valeur moyenne des commandes
Conclusion
Automatiser son marketing est une stratégie de plus en plus utilisée. Par les SMB dans le secteur du retail pour augmenter leur chiffre d’affaires et fidéliser leur clientèle. En automatisant les notifications en fonction des événements de la vie des clients. Les entreprises peuvent gagner du temps et augmenter l’efficacité de leurs actions marketing. L’exemple concret de succès story d’Aroma-Zone. Nous montre l’impact positif du marketing automatisé pour les SMB dans le secteur du retail.
