Equipe LittleBill
Pourquoi remplacer vos cartes de fidélité en carton ? Découvrez les avantages de la dématérialisation des cartes de fidélité.
La fidélité digitale est un outil important dans la stratégie marketing de nombreuses entreprises. Les cartes de fidélité physiques ont longtemps été populaires, mais les solutions de fidélité numériques sont de plus en plus courantes. Dans cet article, nous allons expliquer pourquoi les solutions de fidélité numériques sont plus attrayantes pour les entreprises et pourquoi remplacer vos cartes de fidélité en carton ? Découvrez les avantages de la dématérialisation des cartes de fidélité.
Inconvénient de la carte de fidélité physique
Les solutions de fidélité physiques présentent plusieurs inconvénients pour les entreprises. Tout d’abord, elles sont coûteuses à produire et à distribuer, car elles nécessitent l’impression de cartes en plastique et la mise en place d’un système de distribution. De plus, les solutions physiques peuvent être facilement perdues ou endommagées, ce qui peut frustrer les clients et entraîner une perte de fidélisation.
Avantage de la carte de fidélité digitale
- Praticité pour les clients : élimination du besoin de transporter une carte physique
- Accessibilité facile : les clients peuvent se connecter à leur compte de fidélité en ligne via une application mobile ou un site web
- Meilleure compréhension des clients : les données collectées peuvent être utilisées pour personnaliser les offres pour chaque client.
- Amélioration de l’expérience client : grâce à la personnalisation des offres et promotions, les clients sont plus susceptibles de rester fidèles.
- Respect de l’environnement : élimination du besoin de cartes en plastique à imprimer ou à stocker.
De plus, la fidélité digitale permet aux entreprises de mieux comprendre leurs clients. Les données collectées peuvent être utilisées pour personnaliser les offres et les promotions pour chaque client, améliorant ainsi l’expérience client et augmentant les chances de fidélisation. Les solutions de fidélité numériques sont également plus respectueuses de l’environnement, car ils éliminent le besoin de cartes en plastique à imprimer ou à stocker.
Mieux communiquer pour améliorer l'engagement client
La fidélité digitale permet d’envoyer des notifications push personnalisées aux clients pour leur offrir des offres ciblées basées sur leur historique et leur comportement d’achat. Ils permettent également de collecter et d’analyser des données pour améliorer l’expérience client et adapter les offres. Les notifications push sont un outil puissant pour renforcer l’engagement et la fidélité à la marque.
Cas concret
Pomme de Pain, une chaîne française de restauration rapide, a adopté une solution de fidélité numérique. Leur solution permet aux clients de gagner des points pour chaque achat effectué et de les échanger contre des avantages tels que des boissons gratuites ou des réductions sur les repas. La solution de fidélité numérique de Pomme de Pain a été un grand succès, augmentant le taux de rétention des clients et la fréquence des visites en magasin.
Conclusion
Les solutions de fidélité numériques offrent de nombreux avantages pour les entreprises, notamment une meilleure compréhension des clients, la personnalisation des offres et la réduction des coûts et des déchets. Il est temps pour les entreprises de passer de la carte de fidélité physique traditionnelle à une solution de fidélité numérique pour améliorer leur stratégie de marketing numérique et renforcer leur relation avec les clients. L’exemple de Pomme de Pain montre que cette transition peut être réussie et profiter à l’entreprise ainsi qu’aux clients fidèles.
