Introduction
Réussir à fidéliser ses clients dans une boulangerie n’est pas une mince affaire. En effet, très touchées par la concurrence, les boulangeries doivent mettre en place une carte de fidélité digitale pour moderniser la fidélisation client.
⚡️Retrouvez dans ce blog les fonctionnalités clés qui font le succès d’une carte de fidélité digitale !
I. Comprendre les Besoins des Boulangeries
Les boulangeries sont soumises à de nombreux défis, pouvant être surmontés avec l’aide d’un programme de fidélité digital. Grâce à ce programme, vous pourrez facilement augmenter le panier moyen de vos clients, et même les rediriger vers des produits avec un plus grand panier ! Ce programme vous assure également une instantanéité en caisse, même lors d’un gros flux de clients !
Il est important de choisir des fonctionnalités adaptées à la clientèle de votre boulangerie. 95% de vos clients possèdent un téléphone pouvant recevoir la fidélité digitale. Certains d’entre eux ne savent pas s’en servir, il suffit de leur apprendre ! En persévérant dans cette communication, vous fidéliserez vos clients et augmenterez votre chiffre d’affaires
II. Les 6 Fonctionnalités Clés d'une Carte de Fidélité Digitale
1. Inscription Simple et Rapide
- Le plus important lorsque vos clients affluent est l’efficacité. Il est donc nécessaire d’avoir un programme de fidélité simple et rapide afin de gérer au mieux ce flux.
2. Récompenses Personnalisées
- Il est essentiel de pouvoir personnaliser vos offres afin de pouvoir proposer des récompenses basées sur les préférences et sur le comportement d’achat de vos clients.
3. Notifications Push et Communication Directe SMS
- Grâce aux notifications et aux SMS, informez vos clients des nouvelles offres, des récompenses et des promotions spéciales
4. Analyse des Données et Rapports
- Améliorez considérablement vos offres et la personnalisation grâce aux insights basés sur les données. 70% des clients sont consentants à partager leurs informations.
5. Fonctionnalité de Parrainage
- Encouragez le bouche-à-oreille en récompensant vos clients pour le parrainage ou pour vos nouveaux clients.
6. Intégration avec les Systèmes de Caisse
- En intégrant votre solution de fidélité à votre logiciel de caisse, vous suivrez en temps réel les achats et les points de fidélité de vos clients.
III. Mettre en Pratique : Implémenter les Fonctionnalités dans votre Boulangerie
Utiliser un programme de fidélité digital est un grand pas vers le développement de votre commerce. Un programme bien définit peut augmenter vos revenus de 30%.
Il reste une dernière étape : en parler à vos clients. À travers la communication et les affichages (affiches, flyers, pancartes), mettez en avant votre programme de fidélité digital et incitez vos clients à l’utiliser. Plus vous aurez de clients encartés, plus vous aurez de clients réguliers.
🔥 Pour rappel, les clients réguliers sont synonymes de flux de revenus constants !
IV. Études de Cas : Succès des Cartes de Fidélité Digitales en Boulangerie
Voici l’exemple de la boulangerie Cocotte Montagny, qui a choisit la solution de fidélité digitale LittleBill. Cette boulangerie a pu mettre en place des récompenses personnalisées et ciblées, via l’analyse des données, pour ses clients. Elle les a informé grâce à une notification. À l’aide de son logiciel de caisse, la fidélité des clients est directement visible, ce qui lui permet une rapidité et une efficacité en caisse. Grâce à son programme de fidélité digital, Cocotte Montagny a vu son nombre de clients doubler !
👉Exemple : Minoterie Forest, un acteur incontournable du secteur de la boulangerie, s’est penché sur la question de la fidélisation digitale, et s’est associé à la solution de fidélisation digitale LittleBill.
Conclusion
✅ La fidélité digitale est un atout essentiel dans le développement de votre boulangerie. Grâce à la carte de fidélité digitale, aux tickets dématérialisés et aux campagnes de communication, vous êtes assurés de fidéliser vos clients et donc d’avoir des revenus constants! Passez maintenant au digital avec LittleBill !
